Política de Privacidade

Bellazzo Planejados

A Bellazzo Planejados respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de todos os usuários, clientes e visitantes do nosso site.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Coleta de Informações

Ao acessar nosso site, podemos coletar algumas informações pessoais fornecidas voluntariamente por você, como:

Nome completo
Telefone
E-mail
Cidade/Estado
Informações relacionadas ao seu projeto
Dados enviados através de formulários, WhatsApp ou orçamento

Também coletamos automaticamente algumas informações de navegação, como:

Endereço IP
Tipo de navegador
Dispositivo utilizado
Páginas acessadas
Tempo de navegação
Cookies e tecnologias semelhantes

2. Como Utilizamos seus Dados

As informações coletadas podem ser utilizadas para:

Entrar em contato com você
Elaborar orçamentos e propostas comerciais
Agendar atendimentos e visitas
Personalizar sua experiência no site
Melhorar nossos serviços e conteúdos
Enviar novidades, promoções e campanhas publicitárias
Cumprir obrigações legais e regulatórias

A Bellazzo Planejados não comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas hipóteses descritas nesta Política.

3. Bases Legais para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais se apoia nas seguintes bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade:

Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V): elaboração de orçamentos e propostas, agendamento de atendimentos e visitas, execução e acompanhamento do projeto contratado.
Consentimento (art. 7º, I): uso de cookies não essenciais de estatística e marketing, e envio de comunicações promocionais quando exigido pela legislação aplicável.
Legítimo interesse (art. 7º, IX): melhoria dos nossos serviços, análise de desempenho do site, prevenção a fraudes e divulgação de produtos e serviços próprios a pessoas que já demonstraram interesse ou mantiveram relação conosco, sempre respeitados os seus direitos e liberdades fundamentais.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): guarda de registros e atendimento a exigências fiscais e legais aplicáveis.

O consentimento pode ser revogado a qualquer momento pelos canais indicados na seção de contato, sem prejuízo dos tratamentos já realizados e daqueles apoiados em outras bases legais. Você também pode se opor, a qualquer tempo, ao tratamento realizado com base no legítimo interesse.

4. Compartilhamento de Informações

Seus dados poderão ser compartilhados, na medida necessária a cada finalidade, com as seguintes categorias de destinatários:

Plataformas de publicidade e análise: Google (Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager) e Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp), para mensuração de resultados, personalização e otimização de campanhas.
Plataformas de atendimento e mensageria: provedores da API oficial do WhatsApp Business e sistemas de atendimento utilizados para conduzir e organizar as conversas iniciadas por você.
Ferramentas de gestão de relacionamento e automação de marketing: sistemas de CRM e de automação utilizados para registrar o histórico de atendimento e enviar comunicações.
Prestadores de tecnologia: empresas responsáveis pela hospedagem do site, armazenamento e segurança da informação.
Parceiros envolvidos na execução do projeto: profissionais e empresas responsáveis por medição, produção, montagem e assistência técnica, quando aplicável.
Autoridades públicas: quando exigido por lei, regulamento ou decisão judicial.

Todos os fornecedores contratados estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e segurança compatíveis com esta Política e com a legislação aplicável.

5. Transferência Internacional de Dados

Parte das ferramentas utilizadas pela Bellazzo Planejados para atendimento, análise e comunicação é operada por empresas sediadas fora do Brasil. Nesses casos, seus dados pessoais poderão ser transferidos e processados em outros países, incluindo Estados Unidos, países da União Europeia e Índia.

Essas transferências ocorrem com base nas hipóteses previstas no art. 33 da LGPD, mediante os mecanismos de transferência e as garantias de proteção previstos nos contratos firmados com cada fornecedor.

Você pode solicitar informações adicionais sobre essas transferências pelos canais indicados na seção de contato.

6. Prazo de Retenção dos Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes prazos de referência:

Dados de contato de interessados que não avançaram para contratação: 24 meses a partir da última interação.
Dados de clientes e informações de projeto: durante a vigência da relação contratual, por todo o período de garantia (10 anos contados da instalação) e por mais 5 anos após o término da garantia, para fins de assistência técnica, histórico de projeto e defesa em eventual processo.
Registros contábeis e fiscais: pelos prazos exigidos pela legislação aplicável.
Registros de navegação e cookies: conforme o prazo de cada tecnologia, informado no nosso gerenciador de consentimento.

Encerrado o prazo aplicável e não havendo obrigação legal de guarda, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

7. Cookies e Tecnologias de Navegação

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies podem ser utilizados para:

Lembrar preferências do usuário
Analisar métricas e desempenho do site
Personalizar anúncios e campanhas
Melhorar funcionalidades

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento por meio do painel de consentimento disponível em nosso site, além das configurações do seu navegador. Cookies estritamente necessários ao funcionamento do site não podem ser desativados.

8. Segurança das Informações

A Bellazzo Planejados adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra:

acessos não autorizados
vazamentos
alterações indevidas
perdas ou destruição

Mesmo assim, nenhum sistema é totalmente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta na transmissão de informações pela internet.

9. Direitos do Usuário

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar a qualquer momento:

confirmação do tratamento dos seus dados
acesso às informações armazenadas
correção de dados incompletos ou desatualizados
exclusão de dados pessoais
revogação do consentimento
oposição ao tratamento realizado com base no legítimo interesse
informações sobre compartilhamento de dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o nosso Encarregado, conforme indicado na seção 10.

10. Fale com a gente sobre seus dados

Se você quiser saber quais informações temos, pedir correção, exclusão, ou tirar qualquer dúvida sobre esta Política, é só escrever para privacidade@bellazzo.com.br.

Esse canal é atendido pelo nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD). Responderemos no prazo previsto na legislação.

11. Links Externos

Nosso site poderá conter links para sites e plataformas de terceiros. A Bellazzo Planejados não se responsabiliza pelas políticas de privacidade ou conteúdos desses ambientes externos.

12. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento para atualização de práticas, adequações legais ou melhorias em nossos serviços. Recomendamos a revisão periódica desta página.

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato conosco: